KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ
KULLANICI AYDINLATMA METNİ
a) Veri Sorumlusu ve Temsilcisi
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“6698 sayılı Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak magaza.wbjyazilim.com VELİ GÖLEBATMAZ (“Şahıs Şirketi”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir. Kişisel verilerinizin güvenliği birincil önceliğimiz olup sizleri bu hususta bilgilendirmek isteriz.”
b) Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ikincil düzenlemelere uygun olarak aşağıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir:
• Üyelik ve Sipariş: https://magaza.wbjyazilim.com internet sitesine üye olarak satın alım, sipariş adresi, teslim alacak kişi, ödeme, bülten tercihlerinizi kolayca yönetmeniz mümkündür. Üye hesabı oluşturmanız halinde paylaştığınız kişisel veriler, üye hesabınızdan ve WBJ Yazılım web uygulamasından en iyi şekilde faydalanmanız amacıyla ve gerektiği takdirde işlenir.
• Müşteri Hizmetleri: Satın alma işlemlerini kolaylaştırmak ve sunduğumuz hizmetlere ilişkin taleplerinizi karşılamak amacıyla çağrı merkezimizden müşteri hizmetleri sunmaktayız. Müşteri hizmetleri çalışanlarımızla iletişim sırasında paylaştığınız kişisel verileriniz, talebinizi yanıtlamak amacıyla işlenir.
• İletişim : Şirket’e sağladığınız kişisel veriler kullanılarak sizinle üyelik, ödeme alınması veya iadesi, sipariş teslimatı, müşteri memnuniyeti, talep ve şikayetlerinizin değerlendirilmesi, hatırlatma ve uyarı iletilerinin gönderilmesi, gerektiği takdirde uygulamaya giriş için şifre gönderimi amaçlarıyla işlenebilecektir.
• Hukuki Yükümlülükler : Kişisel verileriniz Şirket’in tabi olduğu mevzuat hükümlerinin gerektirmesi halinde işlenebilir, aktarılabilir ve ilgili mevzuatta öngörülen ya da amaç için gerekli olan süre boyunca saklanabilir.
• Müşteri Memnuniyet : Kişisel verileriniz web sitesi ve/veya mobil uygulama deneyiminizi iyileştirmek amacıyla analitik çalışmaların yürütülmesi, yaşanabilecek teknik bir problemin çözümü için problem yaşanan durumun örneklendirilmesi, talep, şikâyet ve önerilerinizin değerlendirilerek müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik aksiyonlar alınması amaçlarıyla işlenmektedir.
• Pazarlama/Reklam Şirket, açık rıza vermeniz halinde, bilgilerinizi çeşitli reklam ve pazarlama faaliyetleri için kullanabilir. Bu kapsamda kişisel verileriniz, kampanya ve fırsatlardan sizleri haberdar etmek, reklam faaliyetleri yürütmek amaçlarıyla işlenebilir. Kişisel verileriniz, pazarlama faaliyetlerine onay vermediğiniz ya da onayınızı geri aldığınız durumlarda söz konusu amaçlarla işlenmeyecektir.
c) İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Kişisel verileriniz, yukarıda sayılan amaçlarla ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde, ürün sipariş işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla işlenir ve siparişe bağlı indirimler ile kullanıcının/müşterinin kolayca tekrar sipariş verebilmesinin sağlanması amacıyla, kullanıcı veya Şirket tarafından üyelik silinmediği müddetçe ve bununla sınırlı olarak saklanır. Ayrıca kişisel verileriniz, hizmetin yerine getirilmesi amacıyla Şirket’in iş ortakları, dış hizmet alımı gerçekleştirdiği tedarikçileri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında ve talep edilmesi halinde ilgili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Ayrıca kişisel verileriniz, Şirket bakımından bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olduğu hallerde de işlenebilecektir. Kişisel verilerinizin pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla işlenmesine izin vermiş olmanız halinde, verileriniz sadece WBJ Yazılım ile ilgili olan pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla WBJ Yazılım ile birlikte çalışan iş ortaklarıyla paylaşılabilir.
ç) Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından aşağıda açıklanan hukuki sebeplere dayanarak bizzat sizlerden, mobil uygulama ve müşteri temsilcilerimize telefon üzerinden elde edilmektedir.
• Üyelik ve sipariş işlemleri, müşteri hizmetleri ve üye hesabı işlemleri, Kanun m. 5/2-c hükmünde belirtilen, bir sözleşmenin kurulması veya ifası hukuki sebebine dayalı olarak gerçekleştirilmektedir.
• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla gerçekleştirdiğimiz veri işleme faaliyetleri, Kanun m. 5/2-ç hükmünde belirtilen hukuki sebebe dayanır.
• Uyuşmazlıkların çözümü için kişisel verilerin işlendiği haller, Kanun m. 5/2-e hükmünde belirtilen bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması hukuki sebebine dayanır.
• Pazarlama ve reklam amaçlı faaliyetler, Kanun m. 5/1’de belirtilen açık rıza hukuki sebebine dayalı olarak gerçekleştirilir.
• Müşteri memnuniyeti ile iletişim amaçlarına dayalı faaliyetler, Kanun m. 5/2-f hükmünde düzenlenen meşru menfaat hukuki sebebine dayalı olarak yürütülmektedir.
d) 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesinde Sayılan Haklarınız
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de düzenlenen yöntemlerle Şirket’e iletmeniz durumunda Şirketimiz, talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Şirket tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak;
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme;
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme;
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;
• Yurt içinde kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme;
• 6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme;
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme;
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.